Eve bilgisayar aldığımdan beridir, adam gibi bir internet keyfi yaşayamadım. Yahu kardeşim; ya  modem bozulur, ya internet kesilir, ya blogum çöker ya da falan olur filan olur.. Bıktım Ha!..

Bu süre zarfında da, abartısız söylüyorum, en az 1000 defa TTnet’i aramışımdır. TTnet bile benim aradığımı görünce kaçacak delik arıyordu, çünkü adamlar bıkmıştı benden.. Evet, sorunuma çözüm buluyorlar ama ne oluyorsa oluyor, sonra başka bir sorun daha çıkıyor. Acaba bende mi bir sorun var, ben mi gerizekalıyım, diye düşünmekten de kendimi alamıyorum. Gidip bir hocaya mı görünsem, belki beni okuyup üflese kendime gelirim herhalde..

Bilgisayarın B’sinden anlamayan adamın biri, yıllarca internet kullanıyor ve bir kez olsun sorun yaşamıyor, benim gibi bir zat-ı muhterem (övdüm kendimi), hemen hemen her gün sorun yaşıyor..

Son olarak Ramazan ayı içerisinde Mersin TEDAŞ’ın sayesinde Telekom’un bana verdiği modemim yandı. Elektrik bi gitti, bi geldi; bi gitti, bi geldi. Bilgisayar yanacak diye korkarken, modemim yandı. Günlerden de Pazar.. Net’te de bir ton işim var. Ne yapayım, ne edeyim derken, bindim dolmuşa, çıktım çarşıya. O gün Pazar olduğu için her yer kapalı. Yine de inat edip, hemen hemen her caddeye girip, bilgisayar malzemeleri satan açık bir dükkan aradım ama nafile. Mersin’de “Bit Pazarı” diye tabir edilen çarşıya gittim. Sonunda bir yerden bir modem buldum. Modem Çin malıymış. 80 TL bayılıp, koşa koşa eve geldim. Kurulum murulum yapmadan kendi kendine çalıştı. Oh be!.. Rahatladım..

Bu sabah bilgisayarı açtığımda modemin çalışmadığını gördüm. Çalışıyor ama, internet ışığı yanmıyordu. Sabah sabah moralim sinirlendi yav!. Modemi biraz kurcaladım, mıncıkladım; küçücük cd’sini takıp kurmak istedim. CD’yi taktıktan sonra bir de ne görim!.. Tüm yazılar Çince.. Zaten oldum olası kedi-köpek yiyorlar diye Çinliler’i sevmem, şimdi de “evimin içine kadar girmişler deyyuslar” diye kızdım.

Biraz sakinleştikten sonra TTnet müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi bana derdimin ne olduğunu sordu. Ben de modemimin ışığı yanmıyor dedim. O da bana, modemin markasını sordu. Modemin markasını söylediğimde, müşteri temsilcisi olan beyefendi 10-15 saniye kadar durakladı:

- Beyefendi, bu markayı ilk defa sizden duyuyorum, dedi.

Tabi ilk defa duyacak, çünkü Çin malı.. Müşteri temsilcisine Telekom’un verdiği modemlerden nerden bulabileceğimi sordum. Bana, istersem şu anda sipariş verebileceğimi, ya da en yakın Telekom şubesine gidip, modem temin edebileceğimi söyledi. Ben durur muyum; koşa koşa Mersin Telekom Müdürlüğü’ne gittim..

***

İçeri girdiğimde sıra numarası almak için bilet veren makineye yaklaştım. Dokunmatik ekran olduğu için, makine biraz parmakladım ama bir türlü bilet vermedi. Sonra güvenlikçi bayan gelip, bir parmak atmasıyla beraber makinenin şeyinden sıra numarasını belirten kağıt çıktı ve sıramı beklemeye başladım.

Satış işlemlerini yapan 5 masa vardı, sadece 3 tanesi çalışıyordu. Önümde 16 kişi var ve sıra çok ama çok ağır ilerliyordu. 15 dakikada 1 kişiye anca sıra geliyordu. Tam sinirlenmeye başlamıştım ki, aklıma adres değişikliği için yaptığım başvuru günü geldi. O zaman, müşteri temsilcisi benimle 15 dakika kadar ilgilenmişti. Neyse; sıra mutlaka gelir diye biraz bekledim ve nihayet 55 dakika sonra sıra bana geldi.

Müşteri temsilcisi gayet kibar, güler yüzlü ama çirkin bir erkekti. Sorunumu sordu, cevap verdim. Bana zyXEL marka, kablolu ve yepyeni bir modem verip, 24 ay taksit yaptı. Bütün sinirim, beklerkenki yorugunluğum modemi elime alınca geçti. Tabi bunda müşteri temsilcisinin ilgili ve güleryüzlü davranmasının da payı vardı.

Eve gelip, modemi taktım ve kendi kendine otomatik kurulum yaptı. İnternetim gelmişti artık. İnternetim gelir gelmez, hemen bu yazıyı yazdım. Hem yazıyı yazıyorum, hem de yeni aldığım modeme bir bakış atıyorum.

Yeni modemimi bi görseniz; bembeyaz, şirin mi şirin, minik mi minik.. TTnet’in pahalı olduğunu söylerler, ama müşterilerine gösterdikleri saygı, hürmet ve alakayı gördükten sonra, verdiğim para analarının ak sütü gibi helal olsun demekten de kendimi alamıyorum..

Bu Yazım 25 Defa Okundu

Google'den Gelen Aramalar:

• zyxel modem ethernet ışığı yanmıyor