Bugün işim düştü Ziraat Bankası’na.. Bu hayatta en nefret ettiğim şey; bankaya, hastaneye, postaneye gitmek. Hele hele sıranın gelmesini beklemek. Resmen işkence. Eminim, benim gibi binlerce kişi bu şekilde düşünüyordur.

Bankamatik olayı çıktıktan sonra, insanlar bir nebze olsun bankalarda sıra beklemekten kurtuldular ama hastane ve postane kuyrukları devam ediyor.

Bu sabah istemeye istemeye, isyan ede ede Ziraat Bankasına doğru yola çıktım. Minibüste kendi kendime isyan edip duruyorum. “Kim iki saat sıra bekleyecek, kim ayakta duracak” diye..

Malum, Mersin‘de ikamet ediyorum. Mersin’de bir çok Ziraat Bankası şubesi var. Benim işim İstasyon şubesinde olduğu için oraya gittim.

Mersin’in havasını bilirsiniz; insanın kemiğini yakar. O sıcakta 10 dakikalık bir yürüyüşten sonra nihayet Ziraat Bankası’na vardım. İçeri girmemle içime bir rahatlığın dolması bir oldu. Klima açık, içeride müthiş bir hava. Biraz olsun sinirim geçti. İnsanlar oturmuş, sıralarını beklerken sohbet ediyorlar. Hemen sıra numaramı aldım, 106 numara geldi. Tabelaya baktım 66′ncı sıra görünüyor. Demek ki 40 kişi var önümde. Gel de bekle!..

Gişelere (gişe diyorum, adı başka bir şey olabilir, ben bilmiyorum) baktım. 12 memur birden çalışıyor. Sıra hızla artıyor. Nerden baksanız dakikada bir veya iki sıra atıyor.

Sıranın hızlı ilerlemesi beni biraz gülümsetti. Sıramı beklerken gözüm güvenlik görevlilerine takıldı. İki güvenlik görevlisi, kapıda güler yüzleri ile insanları karşılıyor, müşterilerin sorularına yine aynı güleryüzlülükle cevap verip, yardımcı oluyorlardı. Ne yalan söyleyeyim, çok hoşumada gitti…

Nihayet sıra bana geldi. Görevli memurun güler yüzü ve kibarca konuşması beni çok etkiledi. Görevli memur hem benimle sohbet ediyor, hem de işimi hallediyordu.

Sinirli sinirli geldiğim bankadan, sırıta sırıta çıkıyordum. Gördüğüm hizmet, kalite beni çok etkilemişti. Şaşırdığım en büyük nokta ise, bunu kaliteli hizmeti verenin bir devlet bankasının olması idi.

Özel bankalara gitmekten nefret ediyorum. Sanki insanı döveceklermiş gibi karşılıyorlar.

Ziraat Bankası’nın hızlı, güler yüzlü ve kaliteli çalışması bir vatandaş olarak beni hem etkiledi hem de duygulandırdı. Zaten Ziraat Bankası’nın güvenirliğine diyecek bir şey yok, sonuçta devlet bankası.

Yarın ilk işim kendime, eşime ve anneme Ziraat Bankası’ndan bir hesap açmak olacak.

Darısı bankacıyız diye geçinen özel bankalara…

Bu Yazım 42 Defa Okundu